地監局︰去年投訴跌28%
Source:Sing tao daily
| (星島日報報道)樓市交投去年放緩，連帶整體投訴個案亦按年下跌，地產代理監管局表示，於去年共接獲306宗投訴個案，按年減少28%，其中以未妥善處理臨約的投訴最多，而去年亦有41名代理被撤銷牌照（即釘牌），按年升逾1.15倍。 地監局主席梁永祥表示，該局去年共接獲306宗投訴個案，較17年的427宗減少28%，主要為去年整體物業成交量放緩，引致投訴個案亦相對下降，同時去年該局推出多項新條例作規範，令代理的操守及質素提升。 至於最常見的投訴個案，包括未妥善處理臨時買賣合約或租約，佔69宗；同時提供不準確或具誤導性的物業資料佔35宗；以及未有與客戶訂立或解釋《地產代理協議》；此外，也有28宗投訴為沒有履行有關回贈承諾。 梁氏再指，同時對307名代理採取行動或作出處分，按年下跌逾1成，反映與發展商簽署一手住宅物業銷售約章的成效，惟遭處分的個案當中，共撤銷41個牌照，按年升逾倍，及暫時吊銷24個牌照。理由是這些持牌人不再符合發牌條件，與其執業情況無關，如涉及刑事責任、破產、學歷不符合規定等。 而近年不少港人購買海外物業，涉及境外物業的投訴則年增加36%，涉及15宗。梁永祥指，局方只規管在本港的物業，提醒市民在購買境外物業時，最好選用本港持牌代理處理交易，否則遇上爛尾樓情況，買家須自行承擔風險。 近期有發展商與代理就新盤佣金出現糾紛，市場有聲音指應該劃一佣金比例，梁永祥指，局方不會介入商業行為，應該由發展商、地產代理及市場自行調節。 事實上，去年新盤市場的銷售點就發生不少打架事件。地監局行政總裁韓婉萍表示，去年共接獲3宗代理打架事件，其中1宗已罰停牌一個月。另外涉及境外物業投訴的15宗個案，有2宗為爛尾樓，有數宗為無牌地產代理工作。 該局去年巡查一手樓盤銷售點共1459次、地產代理商鋪1836次及抽查網上物業廣告675次。在巡查期間，發現有152宗違規個案，當中59宗涉及反洗錢條例要求（沒有備存客戶記錄），惟一手樓盤銷售點的秩序問題的個案錄得50%跌幅，由去年的32宗減少至16宗。 此外，該局計畫下半年推出電腦化營業員資格考試，試行計畫。 |
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