地監：投訴代理新盤回贈按年增60%
來源：星島日報
| (星島日報報道)地產代理監管局（EAA）近期上載一條宣傳片，講解買家購入一手樓注意事項，其中包含的訊息，帶出代理為買家提供的所有優惠及回贈都須以白紙黑字列明，訊息引起部分代理不滿，監管局昨回應指，由於「未有履行有關回贈承諾」的投訴一直存在，而今年上半年局方接獲的相關投訴，比去年同期更增加六成以上，因此局方作出相應消費者教育，並強調絕無鼓吹買家向代理索取回贈。 局方發言人稱，不少地產代理向一手住宅買家提供優惠或回贈，已廣為人知，傳媒亦不時有廣泛報道，局方最近發出的相關宣傳短片、聲帶及傳媒訪問中均只涉及代理處理一手住宅物業交易的情況，絕對沒有鼓吹買家向代理索取回贈。 發言人指，由於「未有履行有關回贈的承諾」的投訴一直存在，而今年上半年局方接獲相關投訴比去年同期更增加六成以上，包括不少各執一詞的個案，令局方處理難度增加，故監管局需要作出相應消費者教育。 對代理提供優惠與否，發言人認為純屬買賣雙方本身商業決定，局方無意干涉；根據現行法例，局方並無法理基礎禁止代理向客戶提供優惠，其理據與行業不能設立劃一佣金是一致的，否則有可能牴觸競爭條例。 發言人稱，局方理解今次的宣傳短片及聲帶引起一些從業員的誤解，會考慮優化及調整宣傳方法及內容，以免日後再就此議題進行消費者教育時產生不必要的誤會；局方作為規管代理業的法定機構，首要工作是提升行業的專業水平，亦需作出消費者教育，以確保物業公平交易。 對於有地產代理揚言舉辦遊行，監管局對此不作回應。 就地監局回應，房地產代理業聯會主席郭德亮認為，該局的提醒屬正面，有助買賣雙方明白在代理提供優惠時應有的守則，但認為局方在短片製作中表達的方法可做得更好，例如清楚交代現時市場上實際情況，行業的趨勢等，以免對外界造成誤解。郭德亮指，回佣雖然為商業決定，但同時會造成惡性競爭，以削減代理的佣金為競爭本錢，導致行業整體收入下降，隨之而來為行業內的人才流失，以及服務質素下降。 |
| << 返回 |
